Perguntas sobre o quadro, a foto e o pedido
Não achou a sua? Chame a gente no WhatsApp (83) 99183-9537, de segunda a sexta, das 8h às 17h.
O quadro
Como o quadro é feito?
A foto é impressa com tinta UV no verso do vidro. Por trás vão uma camada de tinta branca e uma placa de PVC expandido, e tudo fica dentro de uma moldura tipo caixa, com 3 cm de profundidade e 1 cm aparente na frente.
Qual vidro escolher?
Linha Essencial (3 mm): brilho natural, atende a maioria das salas. Linha Acetinada (2 mm): acabamento acetinado que espalha a luz e reflete menos. Boa para paredes que recebem sol, luz de janela ou spot. Linha Cristal (4 mm extra-clear): vidro mais grosso e mais transparente, bom para peças grandes.
Ele chega pronto para pendurar?
Sim, com os ganchos metálicos já presos na moldura. Bucha e parafuso não acompanham, porque dependem do tipo da sua parede.
Como limpo o quadro?
Pano de microfibra com limpa-vidros aplicado no pano, nunca direto no vidro. Na Linha Acetinada, use só o pano levemente úmido.
Posso pendurar em área externa?
Não recomendamos. Os quadros são feitos para ambientes internos ou cobertos.
Sua foto
Como envio a foto?
No montador da página do produto, no campo “Sua foto”. Dá para escolher a foto antes ou depois de definir medida, vidro e moldura. Se o arquivo for grande demais para o site, cole um link do Google Drive, WeTransfer ou Dropbox ali mesmo. Também dá para finalizar sem foto e mandar depois pelo WhatsApp ou respondendo o e-mail do pedido. Os 12 dias úteis de produção contam a partir do dia em que a foto chega.
Que arquivo funciona melhor?
O original, em JPG ou PNG. Evite foto baixada de rede social e print de tela. Pelo WhatsApp, mande como documento, não como foto, para não perder qualidade.
A foto pode ser cortada?
Se a proporção da foto for diferente da do quadro, parte da imagem fica de fora. A prévia do montador mostra como fica antes de você pagar.
Posso montar um conjunto de 2 ou 3 quadros?
Pode, de dois jeitos. Com “Uma foto dividida”, a mesma imagem continua de um quadro para o outro, e a divisão é feita aqui. Com “Uma foto em cada”, você escolhe uma arte diferente para cada quadro. Nos dois casos os quadros têm a mesma medida, vidro e moldura; para medidas diferentes, monte cada quadro separado.
O que é a borda branca (paspatur)?
Uma margem branca impressa em volta da foto, de 3, 5 ou 7 cm. Não está disponível quando a mesma foto é dividida entre 2 ou 3 quadros, porque cortaria a imagem.
Compra e pagamento
Posso parcelar?
Sim, em até 12x sem juros no cartão de crédito. As formas de pagamento disponíveis aparecem no checkout.
Tem desconto para mais de um quadro?
Sim. Na Linha Essencial, o segundo quadro sai com 15% de desconto. A partir de três quadros, o pedido inteiro ganha mais 10%, em qualquer vidro. Os descontos aparecem no carrinho.
Posso comprar pelo WhatsApp?
Pode. A equipe ajuda a escolher vidro, tamanho e moldura, recebe a foto e fecha o pedido com você por lá.
Dá para mudar ou cancelar o pedido?
Fale com a gente pelo WhatsApp com o número do pedido o quanto antes. Se a produção ainda não começou, dá para trocar a foto, o tamanho ou a moldura, ou cancelar.
Posso mandar de presente para outro endereço?
Sim, é só informar o endereço de entrega no checkout.
Entrega
Quanto custa o frete?
No máximo R$ 49,90 para qualquer CEP do Brasil. O valor exato aparece no checkout.
Qual o prazo?
A produção leva até 12 dias úteis a partir do dia em que recebemos a foto. Depois vem o transporte, que depende do seu CEP e aparece no checkout, antes de pagar.
Como acompanho o pedido?
Quando o quadro sai daqui, você recebe o código de rastreio por e-mail. Também dá para acompanhar em Minha conta.
E se o quadro chegar quebrado?
Mande fotos do quadro e da caixa pelo WhatsApp. Enviamos outro sem custo, e você não precisa devolver o danificado.
Trocas e garantia
Posso devolver?
Sim, em até 30 dias depois de receber, por qualquer motivo, com o dinheiro de volta e o frete da devolução por nossa conta. Detalhes na política de devolução.
O que a garantia cobre?
Defeitos de fabricação, por 1 ano a partir do recebimento.
O quadro veio diferente do que pedi. E agora?
Fale com a gente com fotos e o número do pedido. Se a medida, o vidro, a moldura ou a imagem não batem com o que você escolheu, refazemos sem custo.
Dúvida sobre a sua foto? Fale com a gente.
Mande a foto pelo WhatsApp antes de comprar e a gente avalia a resolução e indica o tamanho certo para ela.
Segunda a sexta, das 8h às 17h · (83) 99183-9537